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為加速提升供水服務質(zhì)量，27日，徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)水務公司蒞臨淮北供水有限責任公司考察、交流和學習優(yōu)質(zhì)供水服務工作。
考察人員首先進行了座談，交流學習中，雙方就各自開展的工作進行深入探討，對共同存在的問題進行深入分析，相互學習，相互提升。之后，考察人員實地參觀了公司96600供水服務熱線平臺、供水調(diào)度中心以及供水客服中心，詳細了解了系統(tǒng)的功能設置、運維情況、硬件設施、數(shù)據(jù)采集、工作流程、工單辦理、人員管理、客戶服務等方面的具體內(nèi)容。并現(xiàn)場聽取了關于如何提升供水服務質(zhì)量及管理水平的相關介紹。
通過交流和學習，徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)水務公司認為我公司在服務理念、服務宗旨、服務管理、服務承諾、創(chuàng)新服務、精準服務等方面舉措實用實在，值得借鑒和學習，并打算將好的做法運用到公司的各項工作管理中，提升公司服務管理水平走上新臺階，致力共同探討供水服務工作新思路，新舉措，保障優(yōu)質(zhì)服務，確保安全供水。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
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