咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
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96600熱線與2019年元月17號零點交割上線，之前，項目組做了大量準備工作，加班加點測試軟硬件，多次開展學習交流討論會，不放過測試過程中出現(xiàn)的任何一個小問題，針對測試出現(xiàn)的問題和各部門提出的問題多次進行了修改，最終使得96600供水客服熱線系統(tǒng)成功上線。
對于96600供水客服熱線系統(tǒng)項目的進展情況，公司領導高度重視，曾多次開會強調96600供水客服熱線系統(tǒng)在公司運營調度中的重要性。17日早上，總經理關景峰、總經理助理段傳軍、總工程師張超、工會主席陳升遠等領導班子來到調度中心視察96600首日上線運行情況。
96600熱線的正式上線，使得各部門處理起問題更有條理，不容易出現(xiàn)遺漏。今天從上午8點到下午13點共接到135次用戶問題咨詢電話。目前，對于系統(tǒng)的使用和用戶反饋的問題都給予了及時處理，各部門接到的電話及處理的情況都做了詳細記錄。調度中心將以提高服務品質為己任，全面提升受理服務水平，切實提高工作效率，我們有決心，也有信心把96600熱線辦成市民滿意合格的服務熱線。
淮北市供水有限責任公司
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