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烈山供水服務(wù)大廳正式投入使用

發(fā)布時間：2015-01-20 09:09:07 來源：淮北供水公司瀏覽：4232次字體大小：【大中小】

1月17日，市供水總公司烈山客服中心正式投入使用，此次試運(yùn)營將解決烈山地區(qū)及楊莊礦等幾千用戶繳費(fèi)不便的問題。

該客服中心位于烈山區(qū)南湖雅園小區(qū)，面積約144平方,依然采用與華潤燃?xì)夂鲜疝k公的模式。2012年，市供水總公司率先與華潤燃?xì)夂献?，在市委黨校對面組建了綜合客服中心，幾年來的運(yùn)行，方便了群眾，也取得了良好的社會效益。

作為公共企業(yè)單位，供水總公司一直將致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首要位置，今年以來，陸續(xù)開通了網(wǎng)站查詢水費(fèi)、微信查詢水費(fèi)、欠費(fèi)信息提醒、POS機(jī)繳費(fèi)等多項便民服務(wù)措施。

這是供水總公司繼相山路客服中心、劉橋鎮(zhèn)客服中心后即將投入使用的第三個客服中心。建成后的客服中心將向市民提供包括水費(fèi)繳納、水費(fèi)查詢、自來水安裝、自來水報修、戶表改造、舉報投訴、熱線受理等多層次、全方位的公共服務(wù)。凡有市民到大廳反映有關(guān)抄表收費(fèi)方面的問題，將實行“零距離”服務(wù)。

通過為用戶提供方便、快捷、滿意的“一站式”服務(wù)，用戶就可以在客服中心解決多種用水問題。新成立的供水客戶服務(wù)中心，將使我公司“真情為民服務(wù)，努力確保供水”的服務(wù)理念得以真正落實到位。

責(zé)任編輯:淮北供水公司

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