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居民零散戶接水報裝服務指南
居民用戶供水報裝業(yè)務流程說明
1用戶申請
1.1 用戶可以通過淮北市供水有限責任公司企業(yè)官網“網上營業(yè)廳”、微信關注“淮北供水”公眾號、安徽政務服務網等線上進行申報；或前往市政務中心綜合窗口、供水公司服務大廳線下申報；或撥打熱線電話96600進行申報。
1.2供水公司0.5個工作日內完成審核、受理，對資料不全的，容缺受理，告知補件。并將工單轉至工程管理部進行下一步現場勘察及方案設計。
1.3客服人員向用戶詳細介紹接水報裝業(yè)務流程、須知。
2勘察設計、預算造價
2.1工程管理部安排專人與用戶聯系約定現場勘察時間。
2.2組織現場勘查，根據用戶需求確定設計方案，在勘察完現場后將《勘察情況表》及設計方案，提交至市場發(fā)展部進行預算協議的編制工作。
3費用測算、用戶交費
3.1 市場發(fā)展部收到《勘察情況表》及設計方案后，完成工程總費用測算，并通知用戶；
3.2 用戶確認預算費用后，與供水公司簽訂供水安裝合同，按合同約定進行繳費，市場發(fā)展部向工程管理部下達工程任務，按合同內容組織工程施工。
4施工安裝
4.1具備施工條件后2個工作日內完成接入掛表并通水。
5抄表收費
5.1工程竣工，供水設施驗收移交后，由供水公司正式接收抄表收費。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
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